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bob(中国)综合体育 齐心戰“疫”不打烊 金融服務顯擔當——重慶銀行齐心抗疫進行時之五

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為貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的条件,進一步確保疫情防控“不缺位”,金融服務“不斷檔”,重慶銀行(601963)積極響應、高效行動,通過打造線上線下金融服務情

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  為貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的条件,進一步確保疫情防控“不缺位”,金融服務“不斷檔”,重慶銀行(601963)積極響應、高效行動,通過打造線上線下金融服務情景、精準對接重慶本輪疫情期間企業、個人客戶金融需求,切實統籌做好各項疫情防控和金融服務保险服务,積極助力企業戰疫情、渡難關。

  為保险很是時期的各項金融服務,重慶銀行廣大黨員、干部、員工紛紛以行為家、堅守崗位,以實際行動擔負起金融服務實體經濟的責任,用“重行速率”與“重行擔當”共同描繪出重慶銀行廣大黨員、干部、員工隊伍的最美“齐心圓”。

  數字銀行部

  微光成炬 詮釋責任與擔當

  總有一些回击方的事件,標注著重慶銀行的記憶,勾画出重慶銀行人責任與擔當的精神。2022年11月,一場沒有硝煙的很是戰斗,激發出重慶銀行人的頑強斗志。數字銀行部全體員工微光成“炬”,齐心戰“疫”,共同保衛線上金融業務連續性運轉。

  孤身逆行,高舉黨員“先鋒旗”

  一個支部便是一個戰斗堡壘,又名黨員便是一面鮮紅的旗幟。為保险電子渠道業務連續運轉,數字銀行部黨員同道李曉鵃把初心寫在行動上、讓责任落在實踐中。作為黨員的他温存決然站出來,決定孤身奔赴總行大樓留守,保险電子渠道業務正常運轉。面對未知的風險,離開家門前他對家人說到:“我是黨員,也讀過軍校,奉告便是大呼,人民子弟兵的精神便是要沖到第一線!”

  在6天5夜的服务中,他為總行營業部、上清寺支行、朝天門支行、西老实行均分支機構處理了臨時轉賬限額調整和落地資金松手,波及資金7.44億元;緊急為合川支行的小微企業客戶擢升轉賬限額,保险了資金順利轉出,解決了小微企業的痛點。“急客戶之所急”,準時準點快速處理電子渠道客戶的10筆資金差錯,波及資金31.38萬元,讓疫情不耽誤客戶資金周轉。

  在值守的6天5夜里,面對家里年幼的孩子和一個人扛起擔子的夫人,他用了孤身作戰的勇氣,帶著微光逆向而行,敢于擔當,第一時間奔赴在保险線上業務的路上。

  逆旅.jpg

  令出即行,擰緊“責任閥”

  面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,確保線上金融“不掉線”、運維服務“不降溫”。數字銀行部運維人員們在接到保险運維服務的任務后,速即经受“總行關鍵崗位值守+機構遠程居家辦公”情景,全力保险金融服務順暢運行,擰緊運維服務的“責任閥”。

  一方面,實行逐日專人值班轨制,運維人員保持“7X24”小時在線,對手機銀行、網上銀行等方面遭受的業務問題進行隨時答疑,切實保险對賬、掛賬、查詢查復等時效性強的業務實時處置,跟分支機構共同制定服務决策,全力保险手機銀行、網上銀行等線上業務平穩運行。

  另一方面,充分發揮“好企貸”業務全線上、零接觸的產品優勢,在線上自助續貸的基礎上开荒起了“專人對接、一戶一策”的定制化續貸機制,以實際行動保险線上業務渠道暢通、數字信貸服務“不斷檔”。

  責任閥.jpg

  并肩作戰,奉上“暖心湯”

  為保险金融流水不“斷流”,為企業奉上很是時期的“暖心湯”。數字銀行部速即聯合風險解决部、普惠金融部共同制定疫情期間線上貸款應急决策,以主動開展續貸服務、用好延期還本付息计策、退避操作風險為重點,通過遠程雙錄形势進行線下補充調查和公约簽訂、制定線上靈活內部用章應急審批機制、落后后調整貸款期限、征信異議處理、受托支付路徑選擇等方面進一步優化“好企貸”業務历程。

  與分支機構并肩作戰,bob(中国)综合体育新闻速即開展了“好企貸”應急維穩專題培訓,將應急决策中的新業務计策和操作要點及時傳達給一線業務人員,提高了分支機構業務辦理熟練度和客戶服務水平。培訓后,數字銀行部業務解决人員仍每天關注實操過程中的問題,及時為機構答疑解惑,與機構協作最大适度保险業務穩定、有序運營。

  微光成炬,定可穿透陰霾;向光前行,必定获取勝利。重慶銀行人以敢于堅守崗位、舍小家為大家的精神去詮釋“責任與擔當”,用一點點的微光溫暖你我,照亮眾志成城戰勝疫情之路。

  合川支行

  停工束缚業 服務暖民气

  11月10日,根據合川區新式冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部条件,對合川城區街道實行臨時管控,支行網點無法正常開門營業。疫情便是大呼,重慶銀行合川支行全員聞令而動,積極落實總行黨委決策部署,按照合川銀保監分局条件,穩妥有序為有需求的市場主體及個人提供金融服務,全力確保服務不打烊。

  黨員沖鋒優服務

  支行竖立了黨員先鋒隊,在支行本部24小時值守,確保及時響應客戶需求;支行營業部“停業束缚工”,設置應急窗口,處理老年人存折取現、存單取現、支票處理、網銀開通變更及操作指導等必須在柜面處理的業務。11月11日至18日,支行累計處理業務60余筆,并合营區醫保局完成6戶醫保代發服务。

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  全力對接助融資

  支行客戶經理持續對接客戶,集结近期到期情況,及時響應客戶需求。同時,支行積極協助客戶與市農擔、市小微擔等機構對接,爭取加速效果,助力客戶獲得資金、紓解困難。管控期間,支行向各類市場主體發放貸款七筆,金額1100余萬元。

  持續服務保民生

  從11月10日起,支行安排專人接聽客戶電話,解答網銀、手機銀行渠道開戶疑問;柜面人員堅持逐日開展反洗錢排查,確保疫情不能為违纪分子違法活動的掩護;通過線上貸審會等形势,及時響應客戶訴求,全力實現“應貸盡貸”。

  用好資源送溫暖

  支行普惠業務團隊在疫情期間,持續開展客戶走訪,與企業不异獲取信息,盡全力滿足客戶需求。后勤服務團隊全力合营,協助企業采購物資,對部分企業進行捐贈。17日,支行了解到某機械公司在疫情期間持續開工生產,近200名員工吃住均在廠區,由于近期在鎮街采購物資未便,衰败高卵白食物補充。根據該情況,支行立即與從事雞蛋銷售的客戶聯系采購雞蛋,并在18日到機械公司拜訪時送去雞蛋,表達了重慶銀行的關心和慰問,用實際行動積極踐行國有金融企業的責任與擔當。

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  重慶銀行切實实践金融國企責任擔當,統籌抓好疫情防控、保市場主體、穩經濟大盤服务,為小微企業、個體工商戶紓困解難,持續有用發揮好金融對暢通經濟、紓困企業、兜底民生的迫切作用,负重致远助力打贏本輪疫情防控戰bob(中国)综合体育,為客戶提供愈加安全、方便、溫暖的金融服務!

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